Інструкція для майстра
Від реєстрації до перших нагадувань за 10 хвилин. Усе відбувається в Telegram, нічого встановлювати не треба.
Запустіть бота
Відкрийте @PresenziBot, натисніть Start, потім кнопку «Я майстер».
Поділіться номером телефону
Натисніть кнопку «📱 Поділитися номером». Це потрібно для захисту акаунта й зв'язку з вами. Лише ваш власний номер.
Назва й адреса
Напишіть, як вас називати клієнтам (наприклад, «Наталя, манікюр»). Вкажіть нік в Instagram (він стане вашою адресою) або натисніть «У мене немає Instagram». Підтвердіть запропоновану адресу кнопкою.
Додайте послуги
Після реєстрації внизу екрана з'явиться меню з кнопками: вам не потрібно вводити жодних команд. Натисніть «🛠 Послуги» → «➕ Додати послугу»: назва, тривалість у хвилинах, ціна (або «-», якщо без ціни). Повторіть для кожної послуги. Щоб змінити ціну, тривалість чи назву, натисніть на послугу: видаляти й створювати заново не потрібно. Прибрати послугу можна лише після підтвердження.
Налаштуйте графік
Кнопка «🕒 Графік»: оберіть шаблон або надішліть текстом, наприклад
Пн-Пт 10:00-18:00,Сб 10-14,Нд вихідний. З графіка формуються вільні години для запису. Окремі вихідні: кнопка «🌴 Вихідні» (наприклад,30.10або30.10-02.11).Запросіть клієнтів
Спосіб 1. Кнопка «🔗 Посилання» дає ваше посилання для запису: розмістіть його в Instagram (bio) або надішліть у чат.
Онлайн-запис. Бот також дає посилання для запису (адреса виду/b/ваш_нік) і QR-код: розмістіть їх де зручно (Instagram, сайт, візитка, месенджер). Клієнт відкриває посилання, обирає послугу, день і час, вводить ім'я й телефон, і запит приходить вам у бот; бот потрібен лише вам. Після підтвердження клієнт бачить статус на сторінці й за бажанням підключає Telegram для нагадувань.
Спосіб 2. Кнопка «➕ Клієнт»: введіть ім'я клієнта й надішліть йому особисте посилання-запрошення.
Клієнт натискає посилання та ділиться номером кнопкою Telegram. Ви отримаєте сповіщення, що він підключився.Записи
Клієнт записується сам: кнопка «📅 Записатися» (послуга, день, час). Запис діє лише після вашого підтвердження: вам прийде повідомлення з кнопками «✅ Підтвердити / ❌ Відхилити» (також кнопка «📥 Запити»). Без відповіді запит скасується за 12 годин.
Ви записуєте самі: кнопка «➕ Візит» (клієнт, послуга, час, наприклад «завтра 15:00»). Такий запис діє одразу. Клієнту не обов'язково бути в боті: оберіть наявного або «➕ Новий клієнт», і візит потрапить у ваш календар (нагадувань такий клієнт не отримає, а якщо підключиться пізніше, вони додадуться самі).
Ваш день: кнопка «📅 Візити» показує розклад на сьогодні, стрілками ◀ ▶ гортаєте дні, натисніть на візит, щоб відкрити його картку: номер клієнта, кнопка «Контакт для дзвінка», «🔁 Перенести» і «❌ Скасувати» (з додатковим підтвердженням).Нагадування надходять самі
Після підтвердження запису клієнт отримує нагадування за 24 години і за 2 години з кнопками «Буду», «Перенести», «Скасувати». Ви отримуєте сповіщення про його вибір. Якщо клієнт просить перенести, бот надсилає вам його контакти: домовтеся й створіть новий візит.
Тариф і оплата
Кнопка «💳 Тариф». Free: до 20 клієнтів безкоштовно. Start: до 100. Pro: до 250. 12 місяців за ціною 10. Оплата переказом за QR-кодом у банківському застосунку, зарахування автоматичне.
Кнопки меню майстра
Меню завжди внизу екрана. Якщо його не видно, натисніть значок з чотирма квадратиками біля поля вводу. Команди вводити не потрібно, кнопки роблять те саме.
| Кнопка | Що робить |
|---|---|
| 📅 Візити | календар дня зі стрілками ◀ ▶, картка візиту (дзвінок, перенесення, скасування), швидкий запис |
| 📥 Запити | запити клієнтів, що чекають вашого підтвердження |
| ➕ Візит | записати клієнта самому (діє одразу) |
| 👥 Клієнти | список клієнтів, картка клієнта (змінити ім'я чи номер, записати, прибрати), архів |
| ➕ Клієнт | додати клієнта й отримати для нього посилання |
| 🔗 Посилання | посилання для онлайн-запису, посилання на бота й QR-код |
| 🛠 Послуги | додати послугу, змінити назву, тривалість чи ціну, прибрати |
| 🕒 Графік | робочі години за днями тижня |
| 🌴 Вихідні | окремі вихідні дні |
| 💳 Тариф | тариф і оплата |
| 🔁 Повернення | нагадувати клієнтам записатися знову, якщо вони давно не були (строк обираєте самі) |
| 🙋 Записатися | записатися самому до іншого майстра (за його посиланням) |
| ❓ Допомога | ця інструкція й підтримка |
Клієнти бачать лише свої можливості: «Записатися», кнопки під нагадуванням і довідку. Кнопок майстра в них немає.
Часті питання
Клієнт не отримав нагадування. Чому?
Найчастіше він заблокував бота або не натискав «Start» за вашим посиланням. Бот повідомить вас, якщо не зміг доставити нагадування, і підкаже зв'язатися з клієнтом напряму.
Що буде, коли закінчиться тариф?
Перші 20 клієнтів лишаються активними. Решта не видаляються: вони просто не можуть записатися й не отримують нагадувань до наступної оплати, після якої все відновлюється саме. За 3 дні до кінця й після нього бот нагадає про оплату.
Як звільнити місце в тарифі, якщо клієнт недобросовісний чи вже не потрібен?
«👥 Клієнти» → натисніть на клієнта → «🗄 Прибрати з тарифу» (з підтвердженням). Місце звільниться, майбутні візити скасуються, а клієнт не зможе записатися знову ні в боті, ні онлайн. Історія візитів збережеться, а повернути клієнта можна з «🗄 Архіву». Помилилися в імені чи номері: у картці клієнта є «✏️ Ім'я» та «📞 Телефон» (номер редагується в тих, хто ще не підключився до бота).
Як повернути клієнтів, які давно не були?
Кнопка «🔁 Повернення»: оберіть, через скільки днів після останнього візиту нагадувати (за замовчуванням 30). Бот ввічливо напише клієнту «Давно не бачились!» з кнопкою «Записатися». Це лише підключеним до бота клієнтам, лише вдень, не більше двох разів, і не тим, у кого вже є запис. Клієнт може вимкнути такі повідомлення. У налаштуваннях видно, скільки нагадувань надіслано й скільки клієнтів записалося.
Чи бачать клієнти мій номер?
Ні. Номер клієнта бачите лише ви. Докладніше в політиці конфіденційності.
До кого звертатися, якщо щось не працює?
Підтримка: +380932529192.