Політика конфіденційності

Редакція від 30.10.2026

1. Хто обробляє дані

Володілець персональних даних: Портал Presenzi, далі «ми». Контакт: +380932529192. Ця політика стосується бота @PresenziBot і сторінок на цьому сайті.

2. Які дані ми обробляємо

Майстри:

• ідентифікатор, ім'я та username у Telegram;
• номер телефону, який ви самі надаєте кнопкою Telegram;
• назва чи ім'я для клієнтів, нік в Instagram (за наявності), обрана адреса, часовий пояс;
• послуги, робочий графік, вихідні дні, візити та запити на запис;
• дані про тариф і рахунки: код рахунку, сума, дата платежу.

Клієнти майстрів:

• ідентифікатор, ім'я та username у Telegram;
• номер телефону, який ви самі надаєте кнопкою Telegram;
• ім'я, під яким вас додав майстер, дані про ваші записи (дата, час, послуга) і відповіді на нагадування («Буду», «Перенести», «Скасувати»).

Модерація: ми зберігаємо спрацювання автоперевірки назв (введений текст, ідентифікатор Telegram, причина) і скарги користувачів (хто на кого й чому скаржився), щоб запобігати зловживанням і розглядати звернення.

Платежі: з банківської виписки ми обробляємо лише надходження, у призначенні яких є код нашого рахунку (сума, дата, призначення, ім'я платника, якщо його вказує банк). Номерів платіжних карток ми не бачимо й не зберігаємо. Інші надходження на рахунок ми не зберігаємо.

Ми не використовуємо cookie та не підключаємо рекламні чи аналітичні сервіси на цьому сайті.

3. Навіщо ми це робимо

• надавати сервіс: ведення клієнтів, запис, нагадування, сповіщення;
• ідентифікувати користувачів і захищати акаунти (номер телефону підтверджений Telegram);
• приймати оплату й активувати тариф;
• відповідати на звернення в підтримку та покращувати роботу сервісу.

Підстава: ваша згода (у тому числі надання номера кнопкою) і виконання договору (публічної оферти).

4. Кому доступні дані

• Майстру доступні дані його клієнтів: ім'я, номер телефону, записи. Майстер самостійно відповідає за законність використання цих даних.
• Клієнту доступні назва майстра та власні записи.
• Адміністратор сервісу має доступ до даних у межах, потрібних для підтримки, розгляду скарг і безпеки сервісу.
• Telegram передає повідомлення між ботом і користувачами за власними правилами.
• Банк обробляє платежі за своїми правилами.
• Ми не продаємо дані й не передаємо їх третім особам для реклами. Дані можуть бути надані лише на законну вимогу державних органів.

5. Де й як довго зберігаємо

Дані зберігаються на сервері, яким керуємо ми. Доступ обмежений, зв'язок із сайтом і ботом захищений HTTPS. Дані зберігаються, поки ви користуєтесь сервісом. Після видалення за вашим запитом дані зникають з робочої бази, а з резервних копій безповоротно видаляються протягом 14 днів. Дані про платежі можуть зберігатися довше, якщо цього вимагає облікове чи податкове законодавство.

6. Ваші права

Ви можете: дізнатися, які дані про вас ми обробляємо; виправити їх; відкликати згоду; вимагати видалення. Для цього зателефонуйте чи напишіть на +380932529192. Ми відповімо в розумний строк і не пізніше строків, визначених законом. Клієнти також можуть звернутися до свого майстра.

7. Діти

Сервіс не призначений для осіб, молодших за 16 років. Якщо ви вважаєте, що дані дитини потрапили до нас помилково, повідомте нас, і ми їх видалимо.

8. Зміни політики

Нову редакцію ми публікуємо на цій сторінці з вказанням дати. Про суттєві зміни повідомимо в боті.

Умови користування сервісом: публічна оферта.